新征程，新承诺。在2025年“3·15”消费者权益日来临之际，国华人寿山西分公司再次重申以客户为中心的服务宗旨，坚持保险本质，持续推动差异化发展，赢得了市场和客户的广泛赞誉，稳居山西省消费者心中的信赖之选。

坚守服务初心，金融消保再升级

自2011年6月扎根山西以来，国华人寿山西分公司已在大同、临汾、晋中、长治、运城、忻州、吕梁设立了7家中心支公司。从成立之初，公司就将维护消费者权益、全心全意为人民服务作为核心使命，将消保理念融入企业运营的每一个环节。

在“3·15”这个特殊的日子里，国华人寿山西分公司再次强调，将不断提升消保工作水平，用专业、敬业、守业的态度，切实守护好每一位消费者的合法权益，彰显国华人的诚信服务与使命担当。

国华人寿山西分公司“总经理接待日”，公司负责人为客户答疑。

新战略引领，服务品质再跃升

面对新的发展机遇和挑战，国华人寿提出了“13210”发展战略和“四新”精神，为公司的未来发展指明了方向。这些战略突出党建引领，坚持风险导向、合规底线和安全发展的三大发展前提，以负债优化和资产提升为主线，全面提升包括客户服务能力在内的十大能力。在3·15消费者权益日来临之际，国华人寿山西分公司积极响应战略号召，将新战略的要求融入到日常服务中，不断提升服务品质和客户满意度。

深耕市场，助力地方经济稳健前行

近年来，国华人寿山西分公司始终坚持“党建引领、创新服务、风险导向、安全发展”的经营策略，积极探索多元化的业务模式，为地方经济发展贡献力量。2024年，分公司实现原保险保费收入51.8亿元，在山西人身险市场中占据重要地位。2025年，公司继续高效执行“报行合一”政策，保持业务稳健发展，同时不断提升服务地方经济的能力，为山西消费者提供更加全面、优质的保险服务。

强化团队建设，打造服务新高度

国华人寿山西分公司深知，优秀的团队是提供优质服务的基础。因此，公司一直注重员工队伍的建设和发展，关注员工的个人职业发展规划，提升团队协作和沟通效率。通过“三园文化”建设和核心价值观的塑造，公司打造了一个积极向上、充满活力和创新精神的工作环境。同时，公司还不断完善服务体系，优化服务流程，提高管理效能和服务质量，为客户提供更加个性化、高效的增值服务。

严守合规底线，筑牢风险防线

在“3·15”消费者权益日这个特殊的日子里，国华人寿山西分公司再次强调合规管理的重要性。公司从源头做起，不断完善风险合规体系建设，持续强化风险合规考核，定期进行风险排查和内部自查。同时，公司还积极开展保险监管法规和政策解读学习，及时更新公司制度和流程，确保反洗钱、反保险欺诈等工作制度得到有效执行，全面提升内控管理水平和风险防范能力。

国华人寿山西分公司始终保持高度的责任感和使命感，将消费者权益保护纳入公司企业文化建设之中。公司秉承“客户为本，服务为先，保护保险消费者权益”的服务理念，不断提升民生服务能力，持续健全教育宣传长效机制，坚守保险人的职责和信仰，为每个家庭提供保障和幸福。在未来的日子里，公司将继续坚持服务民生、服务实体经济，在三晋大地上为消费者提供更加优质、安心的保险服务。