传承民族血脉　股东实力雄厚

中国太平保险集团简称“中国太平”，于1929年在上海创立，是我国历史上持续经营最为悠久的民族保险品牌，也是我国唯一一家管理总部在境外的中管金融企业。中国太平2012年列入中央管理，升格为副部级金融央企，2013年完成重组改制和整体上市。中国太平传承着红色基因和民族血脉，立足香港，跨境经营，服务全球。

太平财产保险有限公司，简称“太平财险”，隶属于中央金融企业中国太平保险集团。太平财险立足深圳，扎根湾区，面向全国，整体实力稳步提升，注册资本金超过70亿元，保费规模稳居市场前八，在国内设立33家省级分公司，拥有近1000家分支机构以及近5万人的专业管理和销售队伍，服务网络遍及全国主要城市，业务范围涵盖全部非寿险领域，车险理赔“一线通”、E理赔等应用行业领先。

太平财产保险有限公司山西分公司，简称“太平财险山西分公司”，为太平财产保险有限公司的分支机构，于2005年4月4日开业，在山西省共开设47家分支机构，拥有超5300人的精英队伍。

服务网络完备　经营险种齐全

太平财险山西分公司已设立11家三级机构、36家四级机构，服务网络覆盖全省，服务能力优质高效。公司提供企业财产、工程、车辆、船舶、飞机、货物运输、企业责任、人身意外及健康、巨灾、特殊风险、农业保险等各种类型产品，与省内主要银行、大型企业建立了战略合作关系，为航空航天、能源化工、煤炭冶金、乡村振兴、交通运输、金融、教育、卫生等重要行业，为政府行政单位、广大中小企业及个人客户提供了全方位的风险保障。

重要领域保障　承保经验丰富

近年来，太平财险山西分公司始终坚持“国家所需，太平所向”的战略导向，依托强大的资本实力、丰富的承保经验、专业化的人才队伍，在煤炭开采、现代煤化工、绿色能源、基础建设等领域积累了业内先进的风险管理经验，为众多复杂项目提供了完备的风险解决方案和一站式保险服务，助力实体经济发展。

理赔服务高效有效护航民生

太平财险山西分公司秉承“以客户为中心”的服务理念，围绕客户需求，着力推进服务创新，不断优化服务体系，为客户提供更有价值、更加专业、更为丰富的保险服务。

【极速理赔】客户拨打客服电话95589后，符合线上化处理的案件（报案时间为8:00—18:00，无人伤，车辆损失万元以下且车辆可以正常行驶的），可通过“太平财险放心赔”线上化理赔程序，视频连接远程查勘员进行线上快速理赔，无需等待查勘人员现场查勘定损。

【人伤无忧】符合条件的小额人伤案件，公司可提供现场一次性调解服务；门诊治疗的案件，公司可提供专人远程在线调解及定损服务；符合条件的需住院抢救治疗的伤者，公司可在保险责任范围内提供医疗费垫付预付服务。

【客户服务】通过数字化手段构建贯穿客户服务全生命周期的体验闭环，打造了“一线一网一厅一节一圈”的数字化客户服务体系，为消费者提供一站式、全场景综合金融服务体验。

【掌上管家】焕新升级“太平财险好服务”小程序，服务内容覆盖保单全周期，“买保险、办理赔、享服务”一站式线上服务，“小当家”智能客服在线答疑，为客户提供更高效便捷的线上服务。

践行央企担当　承担社会责任

太平财险山西分公司始终以自身专业产品优势和风险保障能力为基础，积极承担保障民生、履行社会责任使命。

2020年春节前后，突发新型冠状病毒感染疫情，公司高度重视，快速部署，组织员工向武汉抗疫一线人员捐款7万余元，并涌现出大批抗疫志愿者，参与抗疫志愿服务共计201次，汇聚起同心奋进的力量，为抗击疫情筑起一道坚实的屏障。

2021年至2023年，公司为临汾市6118名建档立卡贫困群众提供总保额11.03亿元保险保障，包含贫困户意外伤害、疾病身故、意外医疗、住院津贴等。

2021年，公司为临汾市1676名贫困人口提供1.13亿元意外风险保障。

2021年7月，河南多地出现暴雨、大暴雨，部分地区出现特大暴雨，全省多地发生洪涝灾害，汛情紧急。公司在得知河南汛情后，迅速集结一支紧急救援队驰援河南，高效完成河南灾后理赔救援服务。

2021年10月，山西遭遇特大暴雨，全省超过18个县（市、区）降水超过200毫米，突破了以往的降雨纪录。公司承担家庭财产因自然灾害和意外事故导致的损失责任，为4681户贫困户提供2.34亿元的风险保障金额。

2021年11月，公司开发“农房无忧家财险”产品，保障全面，最高9项责任，特别增加存放于院内、室内的非机动农机具、农用工具及存放于室内的粮食及农副产品保障，涵盖砖木结构房屋保障，保障更贴心。

2022年9月，四川省泸定县发生6.8级地震，公司倡议各位员工伸出援助之手向震区捐款，帮助泸定县居民重建家园。

2022年11月，由山西省医疗保障局、中国银保监会山西监管局联合支持、指导的定制型商业医疗保险“晋康保”上线，太平财险山西分公司为共保体成员之一，着力提高全省医疗保障水平，预防“因病致贫、因病返贫”，助力健全山西省多层次医疗保障体系。2023年，连续承保“晋康保”，主动承担保障民生、履行社会责任使命，助力“健康山西”建设。

近年来，公司定点帮扶甘肃省两当县、安徽省六安市裕安区巩固脱贫攻坚成果，公司用情用力，发挥保险主业优势真帮真扶。2022年至2024年，分公司助力被帮扶地区销售72万余元农副产品。

2023年，山西分公司积极助力乡村振兴，为1226户农户提供风险保障合计6千余万元，为运城永济等地区建档立卡贫困户提供保险保障共计162万余元。

2024年收到客户申请4255件防灾减损服务，其中事故道路救援服务1550件，非事故救援服务2705件。为实现由“险后”补偿向“险前”预警、“险中”响应转变，切实加强客户对风险的识别和防范能力。

2024年累计开展110次风险减量服务，包括雪天出行提示，“携手春运·有我护航”活动、针对企工险开展了夏季防汛专项风险排查工作，为105个客户做了汛期防灾减损排查服务、极端天气风险预警提示，以实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念。

2025年2月，因旱灾导致长治市襄垣县玉米种植户损失严重，山西分公司赔付272万元。

金融消保在身边保障权益防风险

太平财险山西分公司2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动聚焦“维护权益”主题，一方面正面宣传金融支持提振和扩大消费、金融机构维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措。另一方面展示各地打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境的经验或成果，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。

面向未来，太平财险山西分公司将坚持稳中求进、效益为先，突出守正创新、专业致胜，强党建、防风险、增效益、促发展、重合规、优服务，勇于担当，积极进取，推动高质量发展再上新台阶，为客户、社会创造更大的价值。