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12月2日，太原市迎泽区双塔西街二社区新建南路72号院无物业小区2号楼3单元下水管道堵塞破裂问题得到圆满解决，困扰10户居民的生活难题被成功化解，居民们对社区快速响应、多方协同解决民生实事的高效服务纷纷点赞。

新建南路72号院为无物业小区，2号楼3单元的下水管道涉及10户居民共同使用，是保障居民日常生活的关键设施。日前，网格员在日常安全巡查时，发现3单元家门前路面有地下污水溢出，气味难闻，不仅影响居民正常通行，更对周边生活环境造成不良影响。网格员逐户通知该单元10户居民，逐一排查家中是否存在管道堵塞、漏水等问题。经全面检查确认，小区院内公共下水管道已完全堵塞，且管道多处出现裂痕，已无疏通修复可能，必须整体更换才能彻底解决问题。

更换下水管道需要一笔不小的费用，这笔费用由谁承担成为困扰10户居民的核心焦虑点。大家纷纷向网格员求助，希望社区能出面协调，推进费用均摊事宜。社区对这一民生难题，启动协商议事机制，召集楼栋长、党员代表、居民代表及志愿者召开专题协商议事会。会上，社区工作人员耐心引导，党员代表主动带头表态，志愿者们积极响应，主动提供部分费用赞助。经过多方充分沟通协调，居民们达成共识，最终确定由10户居民自愿均摊剩余更换费用。协议达成后，社区立即联系专业施工队伍，对地下污水管道进行更换施工。如今，新的下水管道已安装完毕并投入使用，污水外溢问题彻底解决，居民生活恢复正常秩序。

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