山西晚报·山河+讯 近日，有网友发帖称，在12306购票选座时发现，原本标注在A、F座两侧的“窗”字不见了，取而代之的是一道竖线，被网友戏称为“两堵墙”。此事迅速登上微博热搜，引发广泛关注。

据悉，11月初曾有乘客反映，其提前购买了广州南至茂名的高铁票，所选3号车厢1A座被默认为“靠窗”座位，但上车后却发现该座位正对车厢端墙，无法观景，被网友称为“面壁座”。因体验不佳，该乘客甚至不得不中途站立乘车，并质疑：“说好的靠窗呢？”不少乘客表示，自己也曾遭遇类似情况，尤其是车厢第一排或最后一排的A、F座，“面壁”概率较高。

就在11月初这起“面壁座”事件引发热议、余波未平之际，12月2日，又有网友注意到，12306 App选座界面中，A、F座旁原有的“窗”字标识已消失，仅保留一道竖线。这一变化再次引发热议。

对此，12月3日，山西晚报·山河+记者致电12306客服咨询。客服人员解释称，此次调整并非增设“墙”，而是对选座界面进行的优化，旨在减少用户对“是否真正靠窗”的误解。A、F座仍属于靠窗一侧的座位，但由于部分列车车厢结构（如端部设有隔板或设备区），个别座位可能未正对车窗，而是位于窗前或窗后位置。

客服强调，界面中的竖线并非“墙”，只是替换了原先的“窗”字标识，以更客观地反映实际情况。

这一改动在社交平台上引发热烈讨论。有网友调侃：“从‘靠窗’到‘两堵墙’，这优化方向真是意想不到。”也有网友表示理解：“至少现在更诚实了，总比满怀期待上车后失望好。”

此前遭遇“面壁座”的乘客建议，铁路部门可进一步细化座位标注，例如明确区分“靠窗侧”与“靠过道侧”，甚至标注“是否正对车窗”，以避免误导。

有趣的是，也有乘客指出，对于短途出行，靠墙座位反而更利于倚靠休息。但目前12306系统尚不支持主动选择此类特殊席位，乘客只能接受系统自动分配。