作为中国人寿集团的成员单位，广发银行于2017年12月16日正式入驻山西太原，在中共山西省委、山西省人民政府及监管部门的大力支持下，太原分行成为广发银行在全国开设的第44家一级分行。

入晋八年来，广发银行太原分行始终秉持“诚信、责任、创新、笃行”的文化理念，坚持党建引领高质量发展，坚决贯彻落实党中央重大决策部署，深刻把握金融央企成员单位的政治属性，强化使命意识和责任担当，与三晋人民相知相伴，与山西产业同向发力。经过不断开拓创新，该行持续发展壮大，服务半径不断延伸，全力支持山西经济转型发展和社会民生，目前，已累计投放贷款超过1000亿元，服务各类企业与个人客户超百万户。

为以实际行动践行“金融为民”，并以金融服务精准赋能实体经济，广发银行太原分行聚焦小微企业融资和银发群体推出一系列创新举措，成效显著。

金融赋能
精准滴灌小微企业

普惠金融作为2023年中央金融工作会议提出的“五篇大文章”之一，是金融服务实体经济的重要领域。

近年来，广发银行太原分行在金融服务的道路上不断深耕细作，致力于建立健全保障机制，持续推动管理模式革新，完善授信尽职免责与容错纠错机制，充分发挥制度机制的协同效应，为普惠金融高质量发展注入强劲动力。

一是持续提升普惠金融服务质效。借助科技金融手段，该行加大对外贸、科创、民营等重点领域的普惠小微企业营销拓展力度。同时，量身定制线上数字化信贷产品，针对外贸企业、科创企业、民营企业推出“惠信通（惠易贷）”“惠信通（科技E贷）”“惠信通（专精特新E贷）”“小微E秒贷”等配套产品；持续优化普惠小微企业授信审查审批流程，建立绿色通道，加快审批流程，及时有效满足普惠小微企业融资需求。2025年以来，累计为千余户普惠小微企业发放贷款12亿元。

二是积极响应小微企业融资协调工作机制。该行建立健全工作机制，召开支持小微企业融资协调机制推进会议，明确工作思路。组织开展“千企万户大走访”活动，加大二次走访力度，深入园区、社区，联动相关行业主管部门、地方政府，依托产业园区、行业协会、服务中心、信息平台等渠道，积极参加银企对接会，持续加大普惠金融信贷投入。加大小微企业减费让利力度，制定手续费减免措施，实施差异化FTP政策，积极通过主流媒体广泛开展小微企业政策宣传，扩大宣传范围，切实解决小微企业融资难、融资贵的问题，打通金融惠企利民的“最后一公里”。

创新服务
暖心护航银发群体

广发银行太原分行始终秉持“相知相伴，全心为您”的服务理念，以客户需求为导向，不断创新金融服务模式，努力为社会经济发展贡献力量。随着我国人口老龄化程度的不断加深，如何为银发群体提供更优质、更贴心的金融服务，成为社会关注的重点。广发银行太原分行积极响应国家政策号召，深入贯彻落实中国人寿集团“333战略”中关于积极培育“养老”新增长极的战略部署，推出养老产业贷款、特色养老权益体系和适老化服务等多项举措，让老年人在数字化时代也能享受到便捷、安全的金融服务。

一是全面推动养老产业贷款发展。2025年，广发银行太原分行全力加强养老产业贷款拓展力度，积极走访民政部门，获取养老机构清单，开展批量营销推广活动，深入推进养老产业发展。建立健全“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制，扩大承贷主体范围，提升养老产业信贷占比，重点支持公益型、普惠型养老机构运营，对建设周期长、现金流稳定的养老助残服务项目设置灵活的授信方案，提高养老产业贷款的可得性和便利度。

二是积极完善养老金融产品体系。目前，广发银行总行已上线涵盖储蓄、理财、养老基金、养老保险四大类的养老产品。广发银行太原分行通过个人养老金账户开户，为客户提供便捷的产品购买渠道。2024年，该行焕新发行了“自在卡+”借记卡产品，构建了“医、护、康、养、乐、学、财、安”特色养老权益体系。2025年，该行个人养老金正式开户累计20437户，缴存金额达2886.51万元。与此同时，该行开展专属“全心陪伴，自在好礼”养老客群加码活动，积极推动银发经济场景建设，通过线上线下平台多维度与客户互动，助力老龄消费升级，提升客户专属感与参与率。

三是全方位提升养老金融服务水平。广发银行太原分行始终关注老年客群的金融服务需求，推出了一系列适老化服务措施。全辖网点设置爱心窗口、爱心专座、客服免播直通电话等设施，在网点入口处设置无障碍通道，确保老年客户安全进出。针对独居老人，各网点详细记录老人及其亲属的联系方式，确保突发情况下的及时响应。同时，该行还运用智能技术解决老年人使用金融服务的困难，24小时服务热线可自动识别老年人客户，提供免身份核实直入人工通道；智能终端设备推广界面简洁、字体放大、语音交互等适老化服务；网上银行首页实现语音指读、大字幕、语音减速；手机银行推出长辈版，全方位助力老年人便捷办理各项金融业务。分行定期开展金融知识普及活动，帮助老年人提升金融素养，防范金融诈骗风险。

展望“十五五”，广发银行太原分行将继续坚持党建引领，践行金融使命，坚持创新服务，全心为民，做实“五篇大文章”，全力支持山西经济高质量发展，为山西转型发展蹚新路贡献广发力量！