春运大幕开启过半，阳泉铁路客运枢纽迎来学生返校、务工返岗、探亲返程叠加的持续返程高峰。作为晋冀京区域重要客运节点，国铁北京局阳泉站凭借直达北京丰台站的便捷优势，成为长途客流出行首选。

据统计，2026年春运自2月2日启动，截至2月23日春运过半，阳泉市跨区域人员流动量预计达到25万人次，创历史同期新高。截至2月23日，阳泉站累计发送旅客116238人，日均5284人；其中9天春节假期，共计发送旅客逾5.1万人次。面对持续高位的客流，阳泉站将硬核运力保障、精细贴心服务与本土非遗文化深度融合，为旅客打造安全、顺畅、有温度的出行体验。

精准研判科学调配，筑牢出行硬核保障

针对北京方向客流高度集中的特点，阳泉站以12306售票数据为精准指引，实时掌握客流变化趋势，动态研判高峰时段客流需求。在C800次列车持续满负荷运行的情况下，车站第一时间动态增售无座票额，最大限度挖掘运输潜力，全力满足旅客出行需求；同时，持续优化列车开行组织，加强与石家庄客运段的高效站车联动，细化重点旅客交接、突发情况应急处置等全流程工作流程，确保各环节衔接顺畅，全力保障列车安全正点运行，让旅客“走得了、走得顺、走得安”。

全岗联动精细服务，打造暖心出行体验

为应对返程高峰，阳泉站所属阳泉东站全员上阵值守，增派党员骨干和青年志愿者，在售票厅、安检口、检票口、站台等客流密集区域设立专属服务点，实现关键岗位服务全覆盖。工作人员主动为旅客提供购票引导、候车咨询、行李搬运等贴心服务，针对老弱病残孕等特殊旅客，严格落实“五心”关爱服务标准，推出专区候车、优先检票、帮扶上车的“一站式”全流程服务，用点滴行动化解旅客出行不便。

同时，车站持续升级硬件服务设施，优化更新进出站引导标识，新增免费手机充电桩，更换升级候车便民座椅，专门开通急客通道，全方位提升旅客候乘便捷度与舒适度。在卫生保障方面，严格落实候车室、卫生间“随脏随扫、定时消毒”的保洁标准，对客运设备设施开展“拉网式”排查整治，从细节处筑牢旅客出行安全屏障，让精细服务体现在春运出行的每一个环节。

非遗文化融入服务，承载家乡温暖记忆

春运期间，该站将本土文化建设与客运服务深度结合，以非遗文化为纽带，为旅客送上独具阳泉特色的暖心祝福，让归途满含家乡味道。花馍作为阳泉地方特色非遗特产，是承载家乡记忆与亲情的文化符号，阳泉站联合阳泉市文旅部门为每一名出行旅客精心准备了印有红色“福”字的手工花馍，工作人员将这份饱含心意的非遗礼物送到旅客手中，轻声叮嘱“带上花馍，常回家看看”，让旅客带着家乡的牵挂与温暖踏上旅途，也让阳泉非遗文化随春运旅途走向远方。

此外，车站在候车大厅打造“非遗文化驿站”，精心组织非遗文化惠民展演活动，邀请阳泉本地非遗代表性传承人带来特色非遗表演，搭配萨克斯独奏、经典歌曲联唱等文艺节目，《常回家看看》《一路顺风》等耳熟能详的旋律在候车大厅缓缓回荡，悠扬的歌声与地道的非遗技艺交融碰撞。原本忙碌的候乘空间变成了充满温情与文化气息的“城市会客厅”，旅客们驻足观赏、跟唱互动，在等候列车的同时，近距离感受阳泉非遗文化的独特魅力，既缓解了旅途疲惫，更让春运归途多了一份别样的文化浸润与温暖记忆。

当前，春运返程高峰仍在持续，阳泉站将继续紧盯客流变化，严格落实应急保障方案，统筹人力物力资源，将精细服务与文化建设有机结合，以更贴心的服务、更严密的保障、更浓厚的文化氛围，确保春运后半程安全、有序、温馨，让每一位旅客的归途都满含温暖，让春运之路成为传递家乡温情与文化魅力的美好纽带。