记者从2月26日举办的海南自贸港封关进展情况新闻发布会（第三场）上获悉，针对今年春节假期期间网络曝光的“预订三亚民宿8499元被毁约”事件，市场监管部门已完成调查取证，认定该民宿经营者涉嫌存在未按合同履约，损害消费者合法权益行为，依法拟给予从重处罚35万元，吊销营业执照，列入严重失信名录。

此前报道

2月13日，三亚市海棠区旅游协会发布情况通报：

近日，协会关注到有消费者在海棠区预订民宿时发生消费纠纷的相关情况。对此，协会高度重视，第一时间主动联系诉求人，经初步核实：消费者李先生于2025年12月6日，通过平台预订海棠区海棠湾某民宿四居室房源，入住时间为2026年1月26日至2月14日共19晚，支付房费8499元，后因民宿单方面取消预订引发消费纠纷。

协会正会同相关部门积极开展调解工作，三亚放心游平台已启动先行预赔付机制，并已预赔付了因商家原因给游客造成的损失。

如市民游客遇到类似情况，请保留好相关凭证，及时拨打12345政务服务便民热线或通过三亚放心游平台进行投诉举报。