山西晚报·山河+讯 3月9日，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，临汾市人民政府新闻办公室召开2026年消费者权益保护工作新闻发布会。

临汾市市场监督管理局三级调研员樊耀东介绍了消费维权年主题含义及全市消费维权重点工作，市市场监督管理局四级调研员、市非公党委副书记宋平镭，市消费者协会副会长、秘书长程世斌出席活动。发布会由市新闻中心副主任段江波主持。

2026年消费维权年主题为“提升消费品质”，紧扣这一主题，全市市场监管部门和消协组织将聚焦商品服务提质、维权效能提效、消费环境优化，强化全链条监管、全维度维权、全社会共治，严厉打击侵害消费者权益违法行为，督促经营者落实主体责任、坚守质量底线，畅通投诉举报渠道，提升纠纷化解效率，着力营造安全放心、诚信公平的消费环境，以高品质消费支撑高质量发展，不断增强人民群众消费获得感、幸福感、安全感。

樊耀东介绍，市场监管部门将从以下四个方面开展消费维权工作：一是加强宣传引导，营造良好氛围。“3·15”期间联动消协组织开展系列宣传活动，依托新媒体常态化普及维权法律法规和安全知识，展示维权成果,震慑违法经营，构建全社会共同参与的消费维权共治格局。二是畅通维权渠道，提升处置效能。健全投诉举报受理机制，打通群众诉求表达通道，确保举报投诉第一时间受理处置，扩大ODR在线纠纷化解覆盖面，提升纠纷调解和办结质效，推动消费矛盾源头化解。三是优化消费环境，提振消费信心。深入开展放心消费承诺活动，培育放心消费基础单元和聚集区，督促商超、网络交易平台等重点主体守法经营，引导符合条件的企业建立先行赔付机制，切实减轻消费者维权负担、提振消费信心。四是强化监管执法，规范市场秩序。聚焦民生重点领域排查消费风险隐患，常态化开展监督检查、随机抽查和专项整治，严厉打击各类侵害消费者合法权益的违法行为，守好市场安全底线，维护公平竞争的市场环境。

会上，宋平镭发布了临汾市2025年消费者投诉举报热点。

随后，发布会就媒体记者提出的问题进行了全面详实的解答。樊耀东介绍了过去的一年里，临汾市市场监督管理局在维护消费者合法权益、激发消费活力方面做了哪些工作；程世斌介绍了围绕“提升消费品质”年主题市消费者协会将开展哪些工作；宋平镭就消费者经常反映维权难、维权慢甚至不知道该找谁时市场监管部门有什么好的做法或办法回答了记者提问。