山西晚报·山河+讯 3月10日，朔州市政府新闻办举办2026年“3.15”国际消费者权益日新闻发布会。朔州市市场监管局党组成员、副局长郝彦发布了2025年市场监管执法和消费维权调解典型案例。

据介绍，朔州市市场监督管理局执法和消费维权调解典型案例分别是：

一、朔城区某麻辣香锅店违反网络餐饮服务相关规定案。

执法人员根据外卖平台大数据分析线索，对当事人进行现场检查。经查，当事人在网络餐饮服务平台“美团”外卖平台提供的《食品小经营店备案证》已过期。当事人现场提供了在有效期内的《食品小经营备案证》，但未按要求进行信息公示和更新。当事人的行为违反了《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第九条之规定。朔州市市场监管局责令当事人改正违法行为，并作出警告行政处罚。

二、朔州市经济开发区某电竞酒店使用列入《强制产品认证目录》的产品未经认证案。

执法人员根据举报线索，对当事人进行现场检查。经查，当事人经营活动中使用的39台电竞计算机是从太原市购买CPU、散热器、主板、内存、显卡、电源、显示器等进行组装的。该电脑是列入目录的强制性认证产品。鉴于当事人积极配合调查，且未对电竞电脑进行单独收费，违法行为轻微，并及时申请完成认证。依法不予行政处罚。

三、山西省某药业有限责任公司未从具有药品生产、经营资格的企业购进药品案。

根据举报线索，执法人员对当事人现场核查并调取网络电子证据，经查当事人在药房网销售平台的销售药品订单盒数为：344盒，订单金额合计为：31989.05元，当事人不能提供合法的药品进货票据。当事人的行为违反了《中华人民共和国药品管理法》第五十五条，朔州市市场监督管理局责令当事人改正违法行为，没收违法所得31989.05元，罚款250000元。

四、朔州经济开发区某名烟名酒店销售侵犯注册商标专有权白酒案。

根据移送线索，执法人员对当事人开展调查，经查，当事人销售假冒注册商标专用权的汾酒共计70箱，共计销售44772元。当事人的行为违反《中华人民共和国商标法》第五十七条。朔州市市场监督管理局开发区分局责令当事人立即停止侵权行为，处以90000元罚款。

五、怀仁市某中医理疗馆销售有毒、有害食品案。

根据移送线索，执法人员对当事人进行核查。经查，当事人销售的产品“战狼”，经检测西地那非、他达拉非项目不符合BJS201710要求。同时，调查发现当事人销售食品未履行进货查验，没有购进凭证和供货商资质。当事人的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》第三十四条之规定。鉴于其违法时间超过三个月，且当事人被怀仁市人民法院判处刑罚，其违法行为符合情节严重的情形。怀仁市市场监管局责令当事人改正上述违法行为，给予警告，吊销营业执照，终身不得从事食品生产经营管理工作，也不得担任食品生产经营企业食品安全管理人员的行政处罚。

六、某4S店汽车反复故障案。

2025年5月，朔州市消协接到消费者史某投诉，称其2022年6月购买的油电混动轿车在质保期内多次突发自动熄火，4S店仅临时重启未彻底维修，现质保期将满（2025年6月到期），要求彻底修复并延长质保。经查，故障原因为动力控制系统模块缺陷，属质保范围内质量问题，4S店未履行彻底维修义务，违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十二条。经调解，4S店免费更换故障模块，并将核心部件质保期延长至2026年6月30日。

七、某驾校退费纠纷案。

2025年8月，朔州市消协接到消费者王先生投诉，称其2024年9月向某驾校缴纳培训费3000元，未参加任何培训。后因赴外地求学要求退费，驾校以“注册档案费”为由扣除600元，王先生认为不合理，要求退还剩余全部费用。经查，合同未明确“档案费”项目及标准，600元远超车管所实际建档工本费，侵害消费者知情权，违反《消费者权益保护法》第八条。经调解，驾校扣除实际合理成本120元，退还王先生2880元。

八、某中介公司未尽告知义务案。

2025年12月，朔州市消协接到消费者张先生投诉，称其通过某中介公司介绍购买二手房，签订合同并支付5000元定金后，方知中介隐瞒了房屋存在未还清贷款的关键事实，要求退款遭拒。经查，中介人员以个人名义冒充房东签约，资金未付房东，隐瞒房贷事实，侵犯消费者知情权，违反《消费者权益保护法》第八条。经调解，中介人员当场退还张先生5000元定金。

九、某品牌热水器厂家产品缺陷及售后拖延案。

2025年11月，朔州市消协接到消费者郭先生投诉，称其2023年11月购买的热水器在三包期内因故无法供热，售后诊断“进风口不严”后拖延维修，导致热水器冻裂漏水，造成家中财产损失，要求厂家赔偿遭拒。经查，产品存在质量缺陷，售后无正当理由拖延维修，导致损失扩大，违反《消费者权益保护法》第五十二条及《民法典》相关规定。经调解，厂家按当前市场最高售价7500元赔付（高于购买价5500元），并额外赠送一台价值1000元果蔬清洗机。