山西晚报·山河+讯 3月12日上午，长治市政府新闻办举行长治市2026年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会，发布今年消费维权年主题、通报2025年度消费维权工作成效，介绍“3·15”期间重点活动安排。长治市市场监督管理局相关负责人出席发布会，并回答记者提问。

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记者从发布会上了解到，2026年全国消协组织消费维权年主题为“提升消费品质”，核心定位是促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化，重点涵盖提升商品服务质量、提升消费维权效能、持续优化消费环境三方面内涵。长治市消协将围绕年主题开展系列宣传推广、组织体系建设、智慧维权平台应用等工作，切实保障消费者合法权益。

发布会通报了2025年全市消费维权核心成效：全年各级12315机构共接收各类咨询、投诉、举报44555件，累计为消费者挽回经济损失1002.51万元，投诉、举报按时办结率分别达99.99%、99.84%。全市已建成12315消费维权服务站344家，在线消费纠纷解决（ODR）企业达628家，消费纠纷源头化解能力持续提升。针对职业索赔乱象，全市多部门联合建立规制机制，全年累计驳回职业索赔人牟利性赔偿请求463件，有效维护了正常市场经营秩序。

据介绍，2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动将于3月13日在八一广场举办，活动围绕“提升消费品质”主题，设置启动仪式、权威发布、现场宣传三大板块：启动仪式环节将正式启动消费维权年主题行动，发布2025年消费投诉举报热点，组织重点行业企业代表宣读《品质消费承诺书》；现场宣传区域设置“品质看得见”成果展示区、“维权零距离”咨询服务区、“放心消费”企业展示区，集中开展消费维权成果展示、现场投诉受理、政策法规宣传、消费知识普及等便民服务。