山西晚报·山河+讯 在“3·15”国际消费者权益日来临之际，山西日报传媒集团、山西晚报社历时十余天，综合公众反馈、行业推荐、专家评审等多种方式，正式公布2025年度（第五届）“山西金融服务口碑”调查结果。本次活动共有79家银行、保险、券商及基金等金融机构参与角力，关注人次近20万，总点赞数33.6万，调查活动覆盖综合类、银行类和保险类三大类。

2026年2月底，2025年度（第五届）“山西金融服务口碑”调查活动进入征集阶段。经公众热情推荐和机构自荐，79家金融机构进入候选名单，围绕2025年度助力地方经济发展杰出贡献金融单位、2025年度践行社会责任突出贡献金融单位、2025年度消保为民服务优秀金融单位三项综合调查，以及2025年度山西受消费者欢迎的银行品牌、2025年度山西受消费者欢迎的保险品牌两项专项调查中展开角逐。

为加强读者与金融机构的互动，提升公众对金融机构的了解，本次活动为候选机构搭建了“立体式展示平台”，实时传递金融机构动态，为公众点赞提供参考。公众调查主要通过山西晚报客户端进行，2026年3月4日，2025年度（第五届）“山西金融服务口碑”调查活动正式开启，本次活动为期4天，围绕消费者满意度、消保宣传成效、金融创新能力、普惠金融发展、社会责任履行、助力地方经济高质量发展等多个维度展开全方位考量，广泛倾听消费者声音，以公众点赞的方式评价山西金融行业的服务水准，并通过本报向社会展示一批广受好评、具有市场代表性的金融机构。

结合金融消费者的反馈及行业发展特点，除线上点赞外，活动主办方同时听取了来自行业内多位专业人士的评审意见，并特别参考了各家参评金融机构在过去一年中的合规经营、投诉及处罚情况、社会责任担当、绿色金融发展情况、普惠金融数据等，从各个维度进行综合评估，最终形成调查结果。

多年来，“山西金融服务口碑”相关的活动形式虽不断优化创新，但“传递金融消费者心声，弘扬金融行业正能量，共同促进山西金融服务水平提升”的初衷，始终未变。

自2016年开始，由山西晚报举办的山西保险业消费者满意度调查活动，连续成功举办三届，成为山西省内保险行业唯一由官方参与的具有权威性的评选活动。彼时的评选活动不仅吸引大众深度参与、了解保险、购买保险，也得到保险行业协会及监管部门的重视。该活动在收获良好口碑的同时，及时发现行业中存在的问题并推进解决和改进，助力一大批保险品牌和产品赢得百姓的认可和信赖。

随着山西银保监局在2018年年底正式挂牌，我们的调查活动提档升级，调查范围由山西保险业扩大至整个山西金融行业，进一步提升了山西金融消费者的参与度，扩大了社会影响力。2019年，在山西省银行业协会、山西省保险行业协会、山西省保险学会的指导下，山西晚报推出首届“山西金融服务口碑”活动。这一活动不仅让大众全面了解到山西金融业，亦得到了全省金融机构的重视，获得良好口碑。另外，调查活动亦借助媒体力量，在山西金融行业良性发展的轨道上起到监督和促进作用，收获更多消费者信赖。

在“十五五”的良好开局中，我们的活动也力求跟上改革步伐，不仅致力于打造山西金融业唯一具有权威性的口碑调查，亦希望为全省金融行业树立标杆，在“金融为民”的使命下，为全省消费者寻找优秀金融机构和产品。尤其是在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，希望通过我们的活动，可以促进山西金融行业持续健康发展，构建良性互动的消费金融生态，打造新时期良好的经济发展和金融消费环境，让山西金融业更好地服务山西实体经济、服务山西老百姓的生活。

如今，当山西产业升级驶入快车道，金融的力量不可或缺。在业内人士看来，“山西金融服务口碑”调查活动不仅为各大金融机构搭建了与金融消费者沟通的桥梁，还是各机构展示品牌魅力、提升品牌价值的一个舞台，此次调查活动既是对金融服务的深度检阅，也将为消费者提供有价值的参考，为行业树立榜样，凝聚力量，推动山西金融业朝着更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的方向不断迈进。