3月12日，第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，市政府新闻办举行长治市2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，通报全市2025年消费维权工作成效，解读2026年“提升消费品质”消费维权年主题，并对“3·15”期间重点活动安排进行了介绍。

消费是拉动经济增长的关键抓手。我市始终将消费者权益保护放在民生工作和经济发展的重要位置，以健全维权工作体系为支撑，以细化保护举措为抓手，精准打通消费领域堵点难点，全力营造安全放心的消费环境，切实增强群众消费底气，充分释放消费潜力，为全市经济社会高质量发展注入持久动力。

2025年，我市消费维权工作成效显著，群众消费体验持续提升。高效回应群众诉求的能力进一步凸显，全年各级12315机构共接收各类咨询、投诉、举报44555件，投诉、举报按时办结率分别达99.99%、99.84%，累计为消费者挽回经济损失1002.51万元。消费维权网络不断织密，全市目前已建成12315消费维权服务站344家，在线消费纠纷解决（ODR）企业达628家，实现消费纠纷源头化解、快速处置。针对市场存在的职业索赔乱象，我市多部门联合建立规制机制，全年累计驳回职业索赔人牟利性赔偿请求463件，推动市场环境持续净化。

2026年全国消协组织消费维权年主题为“提升消费品质”，重点涵盖三方面内容，包括提升商品服务质量，筑牢消费品质基础；提升消费维权效能，增强消费品质保障；持续优化消费环境，涵养消费品质生态。围绕这一主题，我市于3月13日在八一广场举办2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动，全方位展现消费维权成果、普及消费知识、回应群众关切。届时将启动消费维权年主题行动，发布2025年消费投诉举报热点，组织重点行业企业代表宣读《品质消费承诺书》。现场设置“品质看得见”成果展示区、“维权零距离”咨询服务区、“放心消费”企业展示区。

市市场监督管理局相关负责人表示，将以此次“3·15”系列活动为契机，充分发挥部门职能作用，聚焦优化消费供给、强化消费维权、改善消费环境三大重点，持续加大监管执法力度，不断完善消费维权机制，着力提振消费信心、激发市场活力，以高质量维权护航高品质消费，共筑放心消费环境。