山西晚报·山河+讯 3月12日上午，太原南站东广场正值出行高峰，车流穿梭、人潮涌动。太原市城乡管理综合行政执法队小店区大队南站中队执法队员郝晓捷、贾菲菲、李晓航在开展日常市容巡查时，敏锐发现两名老人神色焦虑、徘徊张望，疑似遇到困难。队员立即上前询问，得知两位老人年过七旬，从外地来并探亲，因对周边路况不熟迷失方向。

“大爷、大妈别着急，我们帮您想办法。”队员们一边安抚老人情绪，一边耐心引导其回忆目的地信息。凭借对辖区环境的熟悉，队员迅速锁定方位。考虑到老人腿脚不便、路上车流密集，队员当即决定暂停巡查任务，全程护送老人前往目的地。十余分钟的步行路上，队员细心引导老人避开车流，一路陪护聊天缓解老人紧张情绪。最终，两名老人被安全送达，临别时紧握队员的手连声道谢：“多亏了你们，城管同志真是好样的！”面对老人的夸奖，执法队员微笑着表示：“这是我们应该做的，以后出门要注意安全，有困难随时找我们。”随后执法队员继续回到点位开展日常巡查任务。

此次暖心救助并非个例，而是南站中队日常服务的生动缩影。作为太原南站区域的城市管理力量，南站中队始终坚持“721”工作法，将柔性执法和服务融入工作中。在日常巡查中，队员们既是市容秩序的“守护者”，也是旅客群众的“活地图”“向导员”，用实际行动让城市管理更有温度，让太原南站这一城市窗口更显文明底色。

据悉，下一步，该大队南站中队将继续深耕“服务型执法”理念，在细微处见真情、在平凡中显担当，努力打造一支群众信赖的城管队伍。