山西晚报·山河+讯 3月18日，太原市住房公积金管理中心发布消息，为持续提升住房公积金便民服务水平，太原市12329公积金服务热线与12345政务服务便民热线正式实行双号并行协同工作模式，热线接听服务优化升级，实现一键直通。有效缓解热线服务资源分散、群众办事多头找等现象，能更好地服务住房公积金缴存单位和缴存者。

根据新的服务模式，在工作日（周一至周五）的9：00至12：00和13：00至17：00，市民拨打12329热线，进入自助语音导航后按“0”键，即可直接连通12329人工座席，获得专业的公积金业务咨询服务。而在非工作时段及法定节假日期间，市民拨打12329热线，系统将自动跳转至12345政务服务便民热线的人工座席，由12345热线工作人员承接相关服务，确保市民在任何时间都能得到及时的帮助和解答。

通过双热线的联动衔接，太原市住房公积金中心有效保障了公积金服务的全天候响应和不间断运行，不仅提升市民诉求的响应效率，也进一步优化了市民的办事体验。这一举措标志着太原市在提升政务服务水平和优化营商环境方面迈出了坚实的一步。