山西晚报·山河+讯 银行卡、电话卡突然被冻结封停，却不知该找谁解封？在银行、运营商、公安机关之间来回奔波，问题迟迟得不到解决？自2021年太原市公安局创新推出“反诈群众接待日”以来，这一困扰群众的难题有了“一站式”解决方案。3月25日，太原市公安局向社会发布信息，截至今年3月中旬，该举措已累计服务群众1.6万余人次，成功解封电话卡2360余张、银行卡1440余张。
　　

以往，群众遭遇“两卡”封停后，往往需要在银行、通信运营商与公安机关之间多方奔波，不仅耗时费力，相关单位也面临解封风险与服务压力的两难困境。为破解这一难题，太原市公安局刑侦支队联合银行、通信运营商，创新推出“反诈群众接待日”举措。每周二、周三，刑侦支队安排轮值民警辅警，联合全市20家商业银行、4大通信运营商的轮值派驻人员，在市公安局共同接待群众，搭建起警银警信三方协同处理平台。
　　

针对不同类型的手机卡封停情况，接待日实行分类处置：对于快递小哥、外卖员等因大量外拨电话被误封的，经核实事实后，将为其开通保障日常生活的号码；对于因被诈骗分子欺骗或盗取手机卡导致封停的，核实后依法依规处理；而对利诱或主动从事搭建“手机口”诈骗、代发诈骗短信、直接拨打诈骗电话等违法活动导致封停的，公安机关将依法进行打击。值得关注的是，“反诈群众接待日”不仅是一个解封平台，更成为公安机关洞察电信网络诈骗新型手段的“前沿窗口”。通过直面群众反映的情况，警方能及时捕捉诈骗手法的新变种、新动向。
　　

去年以来，太原公安通过接待日连续发现冒充房客借老人手机盗卡诈骗、诱导学生代发诈骗短信、蹲守中学盗取学生手机卡作案等新型犯罪手法。随后，警方第一时间处置相关案件，并拍摄预警视频向全市发布，形成“发现、处置、预警”的良性循环，有效提升了打击诈骗行为、守护群众财产安全的效能。