近年来，美容市场呈现快速发展态势，各类美容服务项目层出不穷。然而，伴随行业扩张，消费纠纷也时有发生。太原市消费者协会近日发布消费提示，提醒消费者在追求美丽的同时，也要增强防范意识，理性选择美容服务。

美容院模糊标价
误导消费者选择

2025年6月，李女士在某美容院做服务，体验中途被经营者告知有植物祛痘服务。经过销售人员的不断推销，李女士购买该项目并签约。李女士付款后感觉上当，觉得服务效果未达到约定标准，且高额费用并不合理。李女士与商家协商不成，要求解除合同并退款。向消协投诉后，李女士的诉求是退还剩余款项，并予以道歉。
　　

根据双方签订的合同约定，商家提供服务应当明码标价。在服务开始前，清晰告知价格是关键。事后才说明高价，属于不规范经营。然而，在给李女士服务过程中，经营者利用信息不对称强行推销或加价的行为，侵犯了消费者的知情权与选择权，涉嫌强制消费和价格欺诈。针对该美容院的行为，消费者有权解除合同，维护合法权益。经多次调解，双方达成和解。
　　

分不清医疗美容

还是生活美容

今年年初，市民张女士在一次朋友聚会上，被推荐了一家“效果很好”的美容院。她本想做一个简单的皮肤护理，没想到店家在护理过程中使用了注射类产品。回家后，张女士面部出现红肿，这才意识到自己接受的并非普通生活美容。她后来查询发现，该机构并未取得《医疗机构执业许可证》，操作人员也不具备相关医师资质。张女士说：“我一直以为美容就是涂涂抹抹，没想到还有这么多讲究。”
　　

太原市消费者协会表示，医疗美容与生活美容的根本区别在于其具有创伤性或侵入性。医疗美容属于将医疗技术运用到美容中。生活美容多是通过化妆品来改善皮肤状态、延缓衰老。同时，医疗美容机构是需要经卫生行政部门登记注册获得《医疗机构执业许可证》、有明确的医疗美容诊疗服务范围、符合医疗机构标准、有执业资格且具有一定工作年限的执业医师和注册护士的医疗专业机构，与生活美容机构具有天壤之别。
　　

为什么

消费者容易“踩坑”？

山西晚报·山河+记者在采访中了解到，美容消费纠纷频发，背后有多方面原因。一方面，一些商家通过“低价体验”“免费检测”等方式吸引消费者进店，随后通过话术推荐、轮番介绍，将原本简单的体验项目升级为高额套餐。部分消费者在“不好意思拒绝”或“被说服”的情况下，不知不觉超出了预算。
　　

另一方面，医疗美容与生活美容的边界较为模糊，普通消费者难以辨别。一些机构在不具备资质的情况下开展注射、激光等项目，给消费者带来安全隐患。此外，部分消费者在消费过程中未仔细阅读合同、未留存付款凭证，一旦发生纠纷，维权时面临举证困难。
　　

同时，违法成本较低，难以形成有效震慑。业内人士透露，部分违规经营的美容机构在被投诉后，往往以“退款了事”，即便受到行政处罚，金额也远低于其违规经营所得。低成本、高收益的经营逻辑，使得一些商家宁愿“赌一把”，也不愿在合规经营上投入更多成本。
　　

如何让美丽更安心？

太原市消费者协会发布消费提示，为消费者提供了实用建议。首先，消费前，要认清资质，选择正规机构。消费者接受医疗美容服务前，可查看机构是否取得《医疗机构执业许可证》，操作医生是否具备《医师资格证书》和《医师执业证书》。相关资质可通过卫健部门官方网站查询。对“免费体验”“超低价”“限时优惠”等营销活动保持理性，不轻易被噱头吸引，避免因贪图优惠而陷入被动消费。

同时，不随意将手机、身份证、银行卡交由他人操作，谨慎开通“小额免密支付”等功能，防止在不知情的情况下被办理消费贷。妥善保存商家的宣传页面、服务协议、付款凭证、贷款合同以及沟通记录等，以便在发生争议时作为依据。如遇纠纷，可先与经营者协商，明确提出解除合同、取消贷款、退款等诉求；协商不成的，可拨打12315投诉或向有关部门反映，必要时通过法律途径解决。