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民生无小事，枝叶总关情。3月30日，太原市迎泽区老军营街道新南一社区网格员以贴心“微”服务化解群众难题，主动上门为辖区一位80岁高龄退役军人家属代办退役军人家庭医疗补贴电子卡申报，让社区温情浸润特殊群体心田。

这位高龄老人是退役军人家属，年岁已高，日常仅能使用基础老人机，既无微信账号，也完全不懂智能手机操作。加之子女远在外地务工，常年不在身边照料，面对繁琐的线上申报流程，老人一筹莫展，只能向社区求助。接到老人的求助后，社区网格员即刻上门开启全程代办服务。一步步帮老人注册微信账号，手把手教学微信基础通话、发消息的操作，方便老人日后与外地子女联络。随后，她仔细核对老人身份证、退役军人相关证明材料，逐字逐句确认信息无误，精准规范填写申报信息，全程陪同老人完成补贴电子卡申报全流程，免去了老人奔波之苦。