山西晚报·山河+讯 近日，多位游客在网络平台发文称，在云南丽江玉龙雪山景区遭遇长时间滞留，部分人出现失温、缺氧等症状，引发广泛关注。

4月6日，山西晚报·山河+记者从玉龙雪山景区管委会获悉，事件发生于4月4日。当日17时30分以后，玉龙雪山主峰区域突起大风，瞬时阵风达9级以上。由于玉龙雪山属高海拔地区，索道运行安全受到严重影响。正常情况下，冰川公园索道运行速度为6米/秒，为确保安全，4月4日索道运行速度被降至原速的三分之一，导致大量游客下山时间严重延迟。

据网友发布的现场视频显示，众多游客滞留在索道入口处，有人高喊“退票”。多位游客反映：“自己被冻到失温”“现场有游客出现缺氧”“陆陆续续有人晕倒”。

一名游客表示，她于16时抵达索道站，排队一个半小时才乘上缆车。工作人员称山上风大，缆车行进缓慢。更令人不适的是，初期工作人员未允许游客进入候车大厅避寒，大量人员被迫在户外寒风中长时间等候，现场秩序混乱。有游客因寒冷和缺氧出现呕吐症状，有人衣着单薄，只能用垃圾袋裹身保暖。由于长时间滞留于海拔4600米的山顶，她感到明显缺氧和身体不适，只得就地坐下休息。

另一名游客描述，排队期间，他目睹多名游客身体不适，被同行者背扶前往医务室，还有人趴在栏杆上呕吐。其同行朋友也因体力不支需坐下吸氧。他表示，当晚许多游客情绪激动，直至较晚时段，工作人员才运送一批氧气瓶和糖果上山。他与同伴直到22时10分左右才得以下山，身后仍有大量游客在排队。

4月6日，玉龙雪山景区工作人员回应称，此次滞留发生在通往主峰冰川公园的索道。当日18时左右起风加剧，索道运力骤降，山上游客无法及时疏散，造成拥堵。由于山顶海拔高、天气多变，入夜后气温迅速下降，不少游客感到又冷又饿。

该工作人员表示，景区方面并不愿发生此类情况，但受极端天气影响，游客下山时间被迫推迟，体验确实受到严重影响。景区恳请相关游客予以理解。如该时段受影响的游客有退票等诉求，可拨打景区票务服务电话进行沟通处理。