“车轮上”的文明驿站

——潞州区打造司机之家提升服务效能

正午时分，刚送完乘客的网约车司机李师傅没有像往常那样赶着接下一单，而是把车开进了附近的潞州区绿能充电园区。“先吃口热乎饭，给车充充电，人也‘充充电’。”他笑着说。8元吃饱、6元洗车、免费休息……在这座占地7000平方米的园区里，忙碌奔波的司机们可以卸下一身疲惫，安心歇脚。

出租车、网约车司机常年奔波在外，是城市运转不可或缺的参与者，也是展示城市文明形象的“流动窗口”。他们的言行举止、车容车貌，直接影响着市民和游客对一座城市的印象。为凝聚行业合力、擦亮文明窗口，潞州区太东街道和济社区党委将党建工作延伸到网约车行业一线，创新建立“问题清单-需求响应”党建联席会机制，联合交通、公安、工会、市场监管等部门同向发力，把司机的“烦心事”变成相关部门的“心上事”，让“红色导航”司机之家成为“车轮上”的文明驿站。

从“歇脚地”到“加油站”，从“暖心港”到“文明窗”，“红色导航”司机之家不断升级服务内涵。这里不仅是司机歇脚补水、充电休整的暖心港湾，更成为凝聚党员、引领风尚的红色堡垒。依托司机之家成立网约车司机流动党员党支部，组建红色先锋车队、爱心送考志愿服务队，引导广大司机从“城市奔波者”变身“文明传播者”。

文明劝导、助老助残、应急救援、爱心送考……车轮驶过之处，温暖一路传递。一年来，这支流动的红色队伍累计开展志愿服务120余次，服务群众超5000人次。斑马线前礼让行人、车厢内外干净整洁、接单服务文明有礼，越来越多网约车、出租车以规范言行、暖心服务，成为长治街头一道道流动的文明风景线。

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“以前跑车只顾着接单，现在不一样了。车队里经常组织文明服务培训，大家比着谁的车更干净、谁的态度更好。”网约车司机秦师傅说，“我们开的不仅是车，更是城市的形象。”

从“群众难题”到“文明亮点”，变化的背后是党建引领下行业合力与文明意识的同步提升。司机之家定期开展文明服务培训，将文明行车、礼貌用语、车容标准等纳入日常引导；同时，畅通诉求反馈渠道，帮助司机解决实际困难，让他们在感受城市温度的同时，也愿意将这份温度传递给每一位乘客。当“红色导航”点亮奔波的路途，当服务的温度化为文明的厚度，城市的温暖与秩序，正随着一辆辆干净整洁的车辆，驶向每一个街角，抵达每一位市民心间。