山西晚报·山河+讯 “以前办社保卡补换卡，偶尔会遇到系统操作不熟练、流程衔接卡壳等问题，这次培训把实操细节讲得明明白白，以后给群众办事更顺畅了。”在太原市公共就业服务中心组织的社保卡业务系统实操专题培训现场，一位合作银行参训人员说道。为进一步规范社保卡全流程经办服务，夯实社银联动经办能力，持续提升社保卡业务办理便民水平，近日，太原市公共就业服务中心社保卡服务科组织各合作银行开展社保卡业务系统实操专题培训，全方位提升一线服务能力。

培训紧扣窗口高频经办业务，围绕社保卡申领、补换卡、信息查询、信息修改、业务异常处置等重点内容，进行全方位细致讲解。社保卡科工作人员结合日常一线经办实例，对业务办理流程、系统操作规范、告知承诺落实、常见疑难问题等内容进行深入浅出教学，现场演示社保卡管理系统实操步骤，把可经办权限、标准化办理流程、政策解答口径、窗口实操细节讲清楚、讲细致，统一窗口经办标准，规范一线服务。

培训过程中，参训人员认真听讲、现场交流，针对业务办理易错环节、群众高频咨询问题逐一探讨解惑，进一步理清办理思路、补齐业务短板，有效提升银行工作人员政策理解能力、系统操作水平和一线服务能力，打通社保卡、银行联动服务壁垒。

本次培训后，全市近300家合作银行网点将全部提质升级，打造标准化金融+社保“一站式”服务银行网点。下一步，社保卡服务窗口将持续深化社银协作，常态化开展业务交流、技能练兵、服务提质工作，不断优化跨部门协同经办效能，以标准化、精细化、高效率政务服务，持续擦亮社保卡民生服务品牌，为群众提供更加便捷、高效、暖心的社保便民服务。