山西晚报·山河+讯 近日，兴业银行太原分行下辖分行——兴业银行大同分行协助大同市公安局破获一起反催收非法经营案件，斩断多条金融“黑灰产”链条，以实际行动为净化金融市场环境、保护消费者合法权益贡献力量。
　　

在日常投诉工单处理过程中，该行工作人员注意到，近期该行的部分投诉事件呈现多种非正常特征，如疑似非本人协商、沟通态度极端、投诉话术高度模板化等，随即引导部分相关客户到行面谈。在进一步沟通中，工作人员发现，这些客户大多为信用卡逾期客户，轻信非法中介宣传，联系所谓“反催收专员”，试图借助黑产手段逃避还款责任。鉴于客户已向非法中介支付高额代理费用，工作人员随即劝导客户向涉案地大同市公安局平城分局经侦大队报案，通过法律手段维护合法权益。
　　

接案后，警方立即开展案件侦办工作，兴业银行大同分行主动搜集相关信息，全程全力配合案件调查。通过细致摸排、精准研判，办案人员快速锁定非法反催收中介团伙身份与作案窝点，随后成功抓获多名犯罪嫌疑人，现场查扣数十份专业话术本，以及大量服务合同和收款凭证。该专门针对信用卡逾期客户实施非法代理的金融“黑灰产”经营窝点被彻底捣毁。
　　

经调查，该犯罪团伙利用逾期客户迫切希望减轻偿债压力的心理，以“代理维权”“逃废债”为幌子，通过教唆恶意投诉、诈骗客户资金等方式实施违法违规行为，牟取非法利益。这种行为不仅严重扰乱金融机构正常经营秩序，更让众多逾期客户因参与违法活动遭受资金损失、征信恶化、法律追责等多重后果。
　　

此次警银协作，有力遏制了地方金融领域违法犯罪行为，为维护金融市场稳定和保护金融消费者合法权益作出了积极贡献。据介绍，下一步，兴业银行太原分行将不断完善风险防控体系，强化警银联动机制，全力保障客户金融资产安全。同时，该行工作人员也提醒广大客户：切勿轻信“代理投诉”“债务减免”等不实宣传，避免泄露个人信息或被胁迫参与违规操作，造成财产损失，如遇金融纠纷，一定要通过银行官方渠道协商处理，警惕非法中介陷阱，共同筑牢金融安全防线。