“各位游客朋友，欢迎来到老牛湾。大家在游玩中遇到任何问题，随时可以找身边的志愿者，我们会热情相助，用心服务。”今年“五一”假期，在山西省忻州市偏关县老牛湾景区门口，老牛湾村党支部书记吕治国的这句承诺，标志着该村首支旅游志愿服务队正式成立并上岗服务。

山西省忻州市偏关县老牛湾村首支旅游志愿服务队正式成立并上岗服务。陈鑫龙摄

老牛湾村是黄河入晋第一村，也是长城与黄河交汇之地。吕治国表示，硬件设施的提升固然重要，但软件服务的温度才是留住游客的关键。

“五一”期间，村里的志愿服务队佩戴统一袖标，活跃在景区各个角落。引导车辆停放、为老年游客推行轮椅、帮助家庭游客规划路线，这支由村干部、党员和返乡青年组成的志愿服务队，成为老牛湾的另一道风景线。

志愿服务的设立很快见到效果。“景区志愿者太贴心了。志愿者小郭不仅带我们找到了观景台的绝佳拍照位置，还主动给我们介绍偏关美食，规划游玩路线。”游客李先生称赞：“这种真诚比看风景还让人心里暖和。”

除暖心服务外，村里今年主打的“游船”体验也因服务队的耐心讲解和疏导备受欢迎。来自广东深圳的王女士在黄河体验完游船后说：“大家一定要来偏关老牛湾玩，景区秩序井然，快艇刺激好玩、美食诱人，值得推荐。”

面对游客的好评，吕治国说：“这种变化源于村民思维的根本转变。以前大家各扫门前雪，有时候还因争抢客源闹不愉快。现在大家认识到，老牛湾不是一家人的老牛湾，而是一个品牌。我们只有用开门迎客的诚意和热情用心的服务，才能留住游客。”

近年来，老牛湾村不仅在环境整治上下了功夫，更在服务意识上进行了集体提升。目前，村里已发展了近30家农家乐和民宿，通过统一培训、规范服务，村民们“拿起锅铲做厨师，放下碗筷当导游”已成为常态。

如今的老牛湾，黄河水碧波荡漾，古村落干净整洁，村民淳朴热情的笑脸正成为这里最具吸引力的旅游名片。随着农文旅融合的深入，这处昔日藏在深闺的古村落，正凭借淳朴民风与暖心服务，在乡村振兴中把“流量”变“留量”，靠口碑促振兴。