近日，有网友发布录音称，自己乘坐太原出租汽车，被驾驶员一路“狂喷”，抱怨其平时乘坐网约车，而不选择出租车，录音发布后引发关注。

5月8日，太原市交通运输综合行政执法队发布情况通报：

针对网传大学生在我市乘坐出租车遭驾驶员责骂一事，太原市交通运输综合行政执法队第一时间启动核查程序，依法依规开展处置工作。

经核查，该事件发生于5月6日晚，涉事出租车驾驶员刘某燕，因候客时间较长、承接短途订单心生不满，在营运过程中对乘客发表不当言论、言语失当，服务态度恶劣，给乘客带来极差出行体验，严重损害出租汽车行业服务形象。

依据《出租汽车服务质量信誉考核实施方案》及我市客运出租汽车管理相关条例，执法部门已对涉事驾驶员作出记扣20分、暂扣从业资格证及营运车辆、顶格行政处罚的处理决定，并对涉事出租车企业负责人进行约谈，督促企业严格落实主体管理责任。

广大市民及来并游客如遇出行违规问题，可拨打12345政务服务便民热线投诉反映。我们将主动接受社会监督，严管严控出租汽车运营秩序，全力保障群众合法出行权益，持续优化城市出行环境。