肠胃镜检查是消化道疾病诊断、筛查与微创治疗的核心技术，也是发现早期胃癌、结直肠癌及胃肠黏膜病变的金标准，对实现消化道疾病早发现、早诊断、早治疗具有不可替代的临床价值。但在临床诊疗中，超七成患者在检查前、中、后全流程会出现不同程度的心理应激反应，表现为紧张焦虑、恐惧不安、失眠、抵触检查，甚至术中躁动不配合，这类负面情绪不仅会影响检查顺利进行、延长操作时间，还可能增加内镜操作风险，部分患者更因过度心理恐惧主动放弃检查，错失病情诊治的最佳时机。

传统肠胃镜检查心理护理多依赖护理人员口头宣教、一对一简单沟通，存在宣教形式单一、信息传递不直观、心理干预缺乏针对性、术后护理延续性不足等诸多短板，难以全面、高效化解患者心理压力。随着智慧医疗的快速推进，数字化工具逐步融入医疗护理各环节，为肠胃镜检查患者心理护理提供了全新路径。通过整合移动终端、虚拟现实、智能监测等数字化手段，构建全周期、个性化、智能化心理护理模式，能有效缓解患者负性情绪，提升检查配合度与护理质量，成为优化内镜诊疗护理服务的重要突破口。

检查前是患者心理焦虑、恐惧情绪最为集中的阶段，其核心诱因是对检查流程、疼痛程度、术前准备、麻醉方式的未知与认知偏差。数字化工具通过前置化信息传递与精准心理评估，从源头疏导不良情绪。依托医院微信公众号、专属护理小程序、健康管理APP等移动平台，搭建术前数字化宣教体系，打破传统宣教时间与空间的限制。患者可随时随地查看图文详解、3D动画、实景操作短视频等多元化科普内容，直观清晰地了解肠胃镜检查目的、操作流程、普通与无痛检查的差异、术前饮食及肠道准备规范、体位配合要点，用通俗语言破除“检查剧痛”“操作损伤身体”等错误认知，消除信息不对称引发的恐慌情绪。

同时，这类数字化平台搭载焦虑自评、术前心理压力评估等专业量表，患者可自主在线完成测评，系统自动生成心理状态报告，划分轻、中、重度焦虑等级。护理人员依据测评结果，提前筛选出高心理风险患者，建立个性化心理护理档案，制定专属干预方案，实现心理护理的精准化。针对重度焦虑患者，虚拟现实（VR）放松系统、正念冥想小程序等工具可发挥高效干预作用，通过沉浸式舒缓场景、专业呼吸引导与肌肉放松训练，帮助患者快速平复紧张心态、改善术前失眠，配合线上一对一护患咨询通道，实时解答患者疑问，让患者在检查前建立积极心理预期，主动配合术前各项准备工作。

检查中患者因内镜器械刺激产生的腹胀、恶心、异物感等躯体不适，会进一步加剧心理波动，数字化工具实现生理监测与心理干预实时联动，稳定患者术中情绪。普通肠胃镜检查中，患者意识保持清醒，智能音乐播放系统可播放舒缓轻音乐、白噪音，有效转移患者注意力，减轻躯体不适带来的心理压力；部分医疗机构配备的可视化沟通屏幕，可实时向患者告知检查进展、当下配合动作，减少未知操作引发的恐惧。

护理人员借助智能可穿戴手环、心电监护等数字化设备，实时监测患者心率、血压等生理指标，通过指标波动精准判断患者心理应激程度，一旦出现指标异常升高，立即暂停操作，及时给予语言安抚、手势鼓励与放松指导，避免情绪剧烈波动影响检查安全。对于无痛肠胃镜检查患者，数字化麻醉监护系统可实时监测苏醒状态，在患者苏醒期同步开展温和语言安抚，缓解苏醒后的迷茫、恐慌情绪，全程保障患者心理平稳，助力检查高效、安全完成。

检查结束后，患者的心理压力并未完全消除，术后腹胀、腹痛、咽喉不适等躯体症状，以及对检查结果、病理报告的担忧，易引发持续性焦虑。数字化工具搭建起术后延续性心理护理通道，实现全流程闭环护理。检查完成后，护理人员通过线上平台第一时间推送术后饮食禁忌、活动指导、不适症状缓解方法、并发症观察要点等信息，让患者清晰掌握术后康复流程，避免因躯体不适过度恐慌。

针对等待病理结果的患者，平台定时推送心理安抚小贴士，缓解其忐忑、焦虑情绪，同时开通24小时线上答疑通道，患者可随时反馈身心感受，护理人员实时响应、专业疏导，消除心理顾虑。数字化随访系统还可自动推送术后康复提醒，对出院后仍存在焦虑情绪的患者，持续推送心理疏导音频、视频，弥补传统心理护理术后断层的不足，实现院内外心理护理无缝衔接。

相较于传统心理护理模式，数字化工具在肠胃镜检查心理护理中具备明显优势：多媒体宣教形式更贴合大众信息接收习惯，提升心理护理依从性；大数据测评实现精准分层干预，避免“一刀切”护理，提升干预效果；全流程数字化服务打破时空限制，实现术前、术中、术后全程心理支持；同时简化护理人员重复宣教工作，提升护理工作效率。

但在实际应用中，需兼顾老年患者、低数字素养人群的需求，简化平台操作界面、增设语音指导与人工辅助服务，消除数字鸿沟，确保所有患者均可受益。护理人员也需强化数字化操作技能与心理护理专业知识融合，将人文关怀融入数字化护理，避免工具应用流于形式。

数字化工具的应用，推动肠胃镜检查心理护理从传统粗放模式向智能化、精准化、全程化转型，有效缓解患者全周期负面情绪，提升诊疗舒适度与就医满意度。未来，随着人工智能、大数据技术与医疗护理的深度融合，数字化心理护理将进一步优化升级，实现心理评估、干预、随访全流程智能化管理，在保障内镜诊疗精准高效的同时，传递医疗人文温度，助力患者身心同步康复，为内镜护理高质量发展提供持续动力。

作者：内蒙古精神卫生中心（第三医院、脑科医院）巴音塔娜

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