山西晚报·山河+讯 “孩子终于有了户口和身份证，真的太感谢派出所民警了！”5月14日，25岁的脑瘫女孩晨晨（化名）的母亲将一面印有“真心为民服务、倾心替民解忧”的锦旗送到了临汾市公安局尧都分局铁路东派出所民警的手中。

脑瘫女孩晨晨的母亲向民警送锦旗

2001年，晨晨的母亲意外早产。由于事发突然，分娩过程未能在医院进行，也因此没能及时开具出生医学证明。当晨晨长到3个月大时，家人发现她依然无法像正常婴儿一样抬头、翻身；直到6个半月时，经医院确诊，晨晨患上了脑瘫。残酷的病情接踵而至——伴随癫痫发作，晨晨的脑部视神经受压导致皮质盲，双目完全失明。

这个诊断结果，彻底击碎了一个普通家庭对未来的所有希望。夫妻俩先后辗转北京、西安、太原等多地医院为晨晨治疗，但晨晨依旧无法自主坐立，生活完全不能自理。在医生建议保守治疗后，悲痛无助的夫妻二人，因缺乏对户籍政策的了解，考虑到办户手续繁琐，晨晨长年卧床不参加社会活动，便将上户事宜一直搁置了下来。

直到不久前，夫妻二人从朋友处得知，晨晨如果没有户口和身份证，将来诸多事项都无法办理。4月2日，他们抱着试一试的心态，来到铁路东派出所综合办事大厅向户籍民警求助。

户籍民警郝丽琴在详细了解晨晨的情况后，一边帮助联系相关部门，告知其家人需要准备出生证明等相关材料，一边启动“特事特办”程序，向上级户政部门和分管局领导汇报情况。随后，第一时间开展入户走访、核查情况，耐心梳理并完善落户材料，快速启动申报流程。经过逐级严格审批，4月29日，晨晨终于成功办理了落户手续。

考虑到晨晨常年卧床、行动不便，户籍民警主动与其家人约好时间，上门办理身份证。5月7日，户籍民警和社区民警携带拍照设备来到晨晨家中。由于晨晨的身体长期蜷缩，无法自主配合，大家齐心协力，小心翼翼地为她调整姿势，尽量放轻动作。民警俯下身子，抓住她短暂的平静瞬间快速抓拍。经过多次尝试，终于成功为晨晨拍下了人生第一张身份证照片，并完成了相关信息采集。

一桩迟来二十余年的户籍心事，牵动着一个特殊家庭的期盼。铁路东派出所民警主动担当、特事特办，全程跟办补齐上户手续、上门办理证件，用细致入微的帮扶、贴心暖心的服务，把派出所窗口工作做到群众心坎上。